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读懂英国商业文化的弦外之音

开始在英国创业工作之前,让自己熟悉、了解英国商业文化是很重要的。英国的商业礼仪和沟通风格可能与你习惯的方式有所不同。这篇英国商业文化的指南帮你避免办公室里的尴尬。就像英国的每个生活方面,办公室里也有独特的礼仪规矩。如果你打算在英国找任何工作,学习以下的office etiquette肯定会帮你更快地融入新同事们的圈子,还有帮你避免出洋相。我们把这些规矩分开成两种:专业方面的,和社交方面的。

专业方面

业务介绍:留好第一印象

第一次见面的时候,握手要坚定,看着对方的眼睛。英国商业文化中没有正式的名片交换礼仪。你可以随意地接过名片,在简单看过之后收起来。

英国人通常从交往一开始就会直接称呼名字(first name),如果你不太确定这样是否合适,也不妨等对方先开始称呼你的名字。学术头衔在英国商业环境中一般不常使用,除非“doctor”指的是医生。特意使用自己的学术头衔可能会被认为是为人傲慢。

 

英国办公室的服装礼仪

英国商业文化中的着装要求通常比较保守,不过这也取决于你所在的行业领域及公司历史。创意领域、新公司和初创企业,除了要与客户会面时以外,都倾向于比较休闲的着装。较为传统的公司,尤其是金融行业,着装要求仍然比较保守。

如果你不确定应该如何穿着,最好还是选择比较谨慎保守的方式:男性穿一套深色西装,女性穿深色西装或是保守的裙装。

商业礼仪

在创意产业和媒体行业中,礼仪不是很正式,上下层级也比较不明显。相比,金融和法律行业在这些方面还是比较保守。

不论男女都应在办公室穿着比较正式的商务着装。虽然办公室同事和客户之间常常直呼其名,但是最好还是先观察一下周围人的做法,避免突兀。

 

沟通是关键

在商业和社交中,并没有太多需要警惕的陷阱,但是可能需要适应一下英国人的交流方式。总体来说,英国人的表达方式通常比较含蓄和模糊。

英国商务交流中非常重要的一个特点是委婉。这一点在与英国的商业伙伴交流时非常重要。同时,在与英国商务人士谈话中,也要牢记这一点,充分理解对方话语背后的意思。英国人在谈话中会极力避免产生直接的冲突、不和,所以会表现得非常礼貌,言语也会显得比较模糊、婉转。

比如说,在商务会谈中很少有人会直接反对前一个人的发言。如果你想表达不同意、不认可,或者拒绝对方的提议,应该尽量用礼貌的措辞来讲,直接说“no”会显得十分无礼。

同样的,如果你与对方不是很熟,也别指望能听到他们直白的回复。理解话外之意、弦外之音,是与英国人谈判成功的重要技巧。

不过,单单避免自己表达过于直接是不够的,重点是还要理解对方的言外之意。比如,如果你提出某种建议后,英国同事回应说:“Perhaps… That’s an interesting point“,一般就是对你的想法不太认同。

紧紧握手

每次握手的时候,一定要紧紧地握手。接了你很弱的手的对方会觉得很尴尬,也会觉得你的性格跟你的手一样弱!用力的handshake代表你很有自信心,也代表你很精炼,在工作处感觉自若。注意:但你又不要把对方的手挤坏了,也不要握手的时间过长。

 

说话时看对方的眼睛

跟公司的每个人说话时(上司们,同事们等)你都要看着对方的眼睛。看着对方的眼睛表示你很尊敬对方,而你在努力地听着他们说的话,或也意味着你很紧张。如果你看别的地方,他们会觉得你没有在听他们。哪怕你感觉很紧张,你还要尽量。注意:如果对方滔滔不绝,别忘记偶尔眨眼!

显示以下你的个性

虽然你需要尊重你的老板和经理们,但是大部分的上司不会那么的严格,别害怕展示以下你的性格,跟他们开玩笑等等。在大部分的公司你称呼老板时也不用说“X总”,用他们的名字就好。

 

遵守时间

遵守时间!遵守时间!遵守时间!在英国,时间很重要,你在工作上尽量不要迟到。如果你迟到的话,你肯定会得罪老板和同事们。上班时,开会时,见客户时都一样。

 

午休

英国的公司只有一个小时的中午休息时间,肯定没有一家提供两个小时的午休的公司!有的人因为工作很忙还会在桌子旁边吃边工作,没有真正的休息时间。由于一个小时的午休时间,英国人没有在中午睡觉的相关,本地人甚至会觉得这种习惯很奇怪!注意:英国法律要求公司给你一个小时的休息时间,老板或经历不允许少给你时间

 

社交方面

著名的英式幽默

幽默是英国商业文化里的一个重要工具,常常用来调节气氛、缓解紧张情绪。英国人特别喜欢冷笑话和机智的灰色幽默,尤其是自黑和自嘲的笑话。能拿自己开得起玩笑非常重要。当然,幽默并不代表当时的商务谈话不严肃、不认真。

英国人非常保守被动,在商务场合很少表现出强烈的情绪,而是通过委婉的说辞、机智的幽默、含蓄的表达,将商务场合变得温和、低调。因此,有时候可能要花费一些心思取理解英国商务伙伴对事务、人物和情况的看法。与英国人谈话时音量不要太大,避免夸张的手势。

 

“Thirsty Thursdays”

英国人爱喝酒,大家都知道。那么, 跟同事们下班后喝酒自然是一个很好的团队建设方式。最受欢迎的时间是周四下班时间。这是因为周末的时候大家都宁可跟自己的家人和朋友们玩,所以周四晚上就是最接近周末非周末日子。一起去pub喝一两杯就可以了!

办公室的聚会

每个办公室都会举办大概一年一两次的party。至少会有圣诞节party,但有的比较大方的公司也会请员工来summer party。Office party时肯定会有同事喝醉丢脸。只要这位不是你,第二天的八卦就会很好玩。

 

“Secret Santa”

圣诞节的时候,每个office都会举办Secret Santa。这个活动特别好玩,也加强团结。每个人的名字被写在一丝纸上,然后被放在袋子里。每个同事都要掏出一个名字,他们就需要给那一个人买一个圣诞礼物,但大家要保密哦!一般会有一个价值上限(£15左右)。扯开礼物时才会发现谁给你买了礼物。

 

生日

生日也是一件很刺激的事情。在办公室里,规矩是过生日的人会给所有人买生日蛋糕。大家一发现厨房里有蛋糕,立即就像一群大象奔跑一样。过了几秒蛋糕被吃光了。你觉得过生日的人买蛋糕奇怪?对,是奇怪!但是这样省很多麻烦。注意:如果你不想发胖,小英建议你在同事比较少的公司工作!!同事多,生日多,蛋糕多!

茶和咖啡

英国人特别爱喝茶喝咖啡。为了让新的同事们喜欢你,最好最快的方式就是经常给他们做一杯茶或咖啡!喝的时候也可以一起闲聊。

 

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